Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu 

§1 Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.ecolette.pl
Sprzedawca – LALKA sp. z o.o., Sławacinek Stary 146G, 21-500 Sławacinek Stary, NIP: 6852351638, REGON: 525819239, e-mail: kontakt@ecolette.pl, tel. 794060762.
Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu i dokonuje zakupu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt oferowany w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§2 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działa pod adresem www.ecolette.pl.
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Minimalne wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa oraz dostęp do poczty e-mail.
Umowa zawierana jest w języku polskim.

§3 Zamówienia

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę i otrzymania płatności.
Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.

§4 Płatności

Dostępne formy płatności: szybkie przelewy, karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), BLIK oraz przelew tradycyjny.
Obsługę płatności online zapewnia mElements S.A.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności lub od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy – w zależności od wybranej metody płatności.
W przypadku płatności kartą, zwrot środków realizowany jest wyłącznie na tę samą kartę, z której dokonano płatności.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT.

Płatności odroczone PayPo

Klient może skorzystać z płatności odroczonych oferowanych przez PayPo.
Z usługi PayPo może korzystać wyłącznie Klient, który spełnia łącznie poniższe warunki:

  1. jest osobą pełnoletnią,

  2. jest konsumentem w rozumieniu art. 5 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim,

  3. posiada numer PESEL oraz miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

  4. posiada zdolność do spłaty zobowiązań względem PayPo,

  5. uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.

Skorzystanie z płatności odroczonych oznacza zawarcie umowy o kredyt konsumencki z PayPo, na zasadach określonych w regulaminie PayPo, dostępnym na stronie paypo.pl.

PayPo zastrzega sobie prawo odmowy przyznania płatności odroczonej, a mElements S.A. może wyłączyć tę metodę płatności na podstawie własnej decyzji lub na wniosek PayPo.

§5 Dostawa

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost.
Zakres dostawy obejmuje terytorium Polski.
Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych.
Z chwilą przekazania paczki przewoźnikowi ryzyko utraty przechodzi na Klienta.

W przypadku korzystania z płatności odroczonych PayPo, konieczne jest podanie pełnych danych adresowych zawierających ulicę, kod pocztowy i miasto, zgodnie z wymaganiami PayPo.

§6 Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia.
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia.

Zwroty należy kierować na adres:

Paczkomat KRA57M, tel. 794060762, kontakt@ecolette.pl
lub
ul. Rakowicka 81, 31-521 Kraków.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie (w przypadku kart – na tę samą kartę).
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§7 Reklamacje

Reklamacje można składać mailowo: kontakt@ecolette.pl
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową w okresie 2 lat od doręczenia.

§8 Opinie

Klient ma prawo wystawić opinię o produkcie po dokonanym zakupie.
Opinie mogą być oznaczone jako „potwierdzone zakupem”.
Sprzedawca zastrzega prawo do usuwania opinii naruszających prawo lub dobre obyczaje.

§9 Własność intelektualna

Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w tym logo, grafiki, zdjęcia i opisy, są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody Sprzedawcy.

§10 Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.ecolette.pl
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.