Dbamy o to, aby zakupy w Écolette były przyjemnością. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z zamówienia lub zgłosić reklamację — poniżej znajdziesz wszystkie informacje.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Termin

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej) lub prześlij oświadczenie mailowo.
2. Odeślij produkt na wskazany adres w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

3. Adres do zwrotów

Paczkomat InPost: KRA57M
lub
ul. Rakowicka 81, 31-521 Kraków

Tel.: 794 060 762
E-mail: kontakt@ecolette.pl

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów:

• produktów otwartych,
• produktów z zerwaną plombą zabezpieczającą,
• kosmetyków używanych.

(Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

6. Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest po fizycznym przyjęciu i weryfikacji produktu w magazynie.

Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.